Programa de Integridade

Nosso compromisso

Na VIPER SpA mantemos um Programa de Integridade e Conformidade orientado a prevenir, detectar e responder a condutas contrárias à ética, tais como suborno, corrupção, fraude, conflitos de interesse, colusão e outras práticas indevidas. Este programa se aplica à nossa operação com clientes do setor público e privado, no Chile e no exterior.

Alcance

O Programa se aplica a:

Diretores, gerência e colaboradores (qualquer modalidade contratual).
Terceiros relevantes (por exemplo, parceiros, fornecedores críticos, subcontratados e revendedores).
Todo o ciclo de contratação e sua execução: avaliação de oportunidades, preparação de propostas, assinatura, implementação, suporte e continuidade do serviço.

Em que consiste

O Programa é implementado através de um conjunto de componentes operacionais, entre eles:

Políticas e normas internas (inclui Código de Ética, regras de conflitos de interesse, presentes/hospitalidade, interação com entidades públicas e prevenção de colusão).
Controles e rastreabilidade para decisões relevantes (aprovações internas, respaldo documental e conservação de evidências).
Gestão de terceiros com padrões de integridade coerentes com o papel que desempenham e o risco associado.
Capacitação e difusão para garantir que o Programa seja conhecido e aplicado.
Canal de denúncias e um procedimento de avaliação e investigação proporcional e confidencial.

Governança

O Programa é administrado pelo Responsável de Integridade da VIPER, com reporte direto à Gerência Geral. As chefias operacionais têm a responsabilidade de implementar controles e garantir consistência entre o que é oferecido, o que é contratado e o que é executado.

Canal de denúncias

A VIPER mantém um canal de denúncias para reportar situações que possam afetar a integridade. Por razões de segurança e para resguardar o tratamento adequado dos relatos, os detalhes operacionais do canal não são publicados nesta página.

ISO 27001 e práticas de controle

A VIPER conta com um Sistema de Gestão de Segurança da Informação alinhado à ISO 27001. Isso reforça práticas de controle documental, gestão de riscos, auditorias, rastreabilidade e gestão de incidentes, que o Programa de Integridade aproveita para garantir implementação verificável.

Coerência com nossos compromissos públicos

A VIPER mantém documentos públicos relacionados ao serviço (por exemplo, Condições do Serviço, Acordo de Nível de Serviço (SLA) e Política de Privacidade). Nosso Programa exige que as propostas, contratos e comunicações sejam coerentes com essas declarações e com os acordos vigentes com cada cliente.

Informações adicionais

Por sua natureza, este Programa contém procedimentos internos e controles que não são publicados integralmente. Em instâncias que o requeiram, a VIPER pode fornecer informações adicionais e evidências de implementação à contraparte correspondente.

Última atualização: 18-12-2025

Documentos relacionados

Este documento é uma tradução adaptada do texto original em espanhol, que constitui a única versão com validade jurídica. Em caso de discrepância entre esta versão e o original, prevalecerá o texto em espanhol.